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未定制互联星空服务被扣20元
时间:2018-12-02 14:59


未定制互联星空服务被扣20元

没有定制互联星空服务,却每月被扣20元,是谁盗用了我的账户,还是我被电信黑了?近日,合肥市民李先生反映,他从自家电信宽带收费账单上发现,最近几个月,每月都被扣20元互联星空费。这不禁让李先生感到疑惑,“我压根未曾登录过互联星空网站,也未开通过此类业务,怎么每月被扣20元呢?”

合肥电信宽带用户莫名其妙被收互联星空费

       合肥电信宽带用户莫名其妙被收互联星空费

据李先生介绍,2011年3月份,他在电信办理了包年宽带业务。近日,他上网查看了下宽带收费账单,发现问题不少。

“连续几个月,每个月的费用都是152元。为搞清楚为什么每个月会有这么高费用,我就查了下2月份的账单。账单显示,152元包括109元基础包、20元IPTV使用费、3元彩铃、20元互联星空费。”李先生说,自己从未登陆过互联星空网站,也未曾开通过此类业务,为什么每月会被扣20元的互联星空费呢?这让他很是疑惑。“如果是账号被盗,不可能只订阅互联星空一个20元的业务,我觉得不实际。如果还开通了很多QQ业务,比如黄钻、充Q币等,我倒是可以接受是因为账号被盗了。”

已被收取互联星空费8个月 用户毫不知情

3月23日,李先生向中国电信10000客服反映了此事。

“电信回复说,收取这20元的互联星空费是由于我家订阅了20元每月的FLASH学英语服务。电信称只能查询到近半年的收费记录,即从去年9月份开始收取这项费用的。”对于电信的回复,李先生表示怀疑,“我做过数据库管理的工作,对于电信说只能查询到近半年的记录,我不认同。我说我一定要知道这个是谁订阅的,至少要告诉我是最早是从什么时候开始收费的。电信客服说她会再联系后台帮我查询。”

3月26日上午,中国电信10000号给李先生打来电话。“电信跟我说他们查出是从2011年7月开始收取这项互联星空费的。至于这项业务是怎么被开通的,谁开通的,电信说查不到。他们还称目前已经帮我取消了这项业务。”李先生表示,电信的解释他无法接受,“要么给我查清楚到底谁开通这项业务的,要么给我退费。”

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