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互联网家装引烧钱热 仅靠“整容”入“冷宫”
时间:2018-12-05 10:41
互联网家装引烧钱热 仅靠“整容”必入“冷宫”

刚刚过去的九月,艾佳生活在“资本寒冬”的境遇下竟顺利融资10个亿,既有些意料之外又好像是情理之中。八月,土巴兔十万火急地向港交所递交了IPO申请书,并在招股书中明确表示正在进行业务调整。为何如此焦虑?恐怕还要归功于七月——齐家网于港交所正式上市,成为“互联网家装第一股”。再加上年初大批互联网家装平台的倒闭潮,热点不断的平台型家装企业,让圈内人无数次咂舌。

它们用尽浑身解数上演着与资本的爱恨纠葛,提名的这些是受宠上位,无名的那些是已被打入冷宫。在2018年互联网家装平台发生的这些事面前,《延禧攻略》和《如懿传》只能说是小菜一碟,剧情远远不够精彩。

不禁疑问,为啥互联网家装平台就能这么多戏?

1搭车互联网,家装平台掀流量热潮

“大行业,小企业”一句话道出了中国家装行业20多年来的症状。尽管拥有四万亿的庞大市场份额,却依然没有真正的规模化企业。中国人今天的家装主力军依然是游击队,不规范的操作、差劲的用户体验、难以到手的赔付,无一不让人头疼。

互联网家装平台的出现似乎给这种局面带来了一丝缓和。筛查后的装修公司、一站式服务、先行赔付,等等举措和方式为用户解决了装修信息不对等、东奔西走等痛点。

但实际上,不管是土巴兔还是齐家网,以他们为领头的互联网家装平台,大多不向C端业主直接交付,最主要的经营方式还是流量变现。

以土巴兔为例,截至2018年年中,土巴兔的平均月独立访客为5670万人,用户数为2630万。而土巴兔现有的2000多名全职员工中,基础营销人员的占比高达48%以上。不难看出,其目前主要依赖于营销人员的推广,后向访客提供订单推荐、会员服务、装修保存服务、贷款推介服务等,从而产生流量变现。

至于后端的设计、材料供应、施工以及最终的交付,这些决定家装成功与否的关键环节,其实并不在大多数家装平台的责任范围之内。换句话说,家装平台这类单纯的“流量贩子”模式,很难真正治愈国内传统家装的顽疾。

2投靠资本,没钱寸步难行

与其和装修公司、设计师、材料商以及施工队等多方势力死磕,绝大部分平台选择了流量这条捷径。和滴滴、天猫、京东等其他领域的平台型企业无差,互联网家装平台选择了流量,同样意味着拼命砸钱。

笔者将土巴兔和齐家网的一部分数据进行梳理,从成立时间、用户规模、过去三年利润以及融资金额和业务进行对比。不难看出,作为互联网家装平台的两大巨头,他们的背后都有着雄厚的资本支撑。土巴兔C轮融资2亿美元,齐家网D轮融资1.6美元。不止于此,2018年7月16日,齐家网港交所正式上市,成为互联网家装第一股。土巴兔也紧随其后,在今年8月向港交所递交了IPO申请书。

但线上营销的成本就像无底洞,正在掏空这两个平台。盘点过去三年,土巴兔亏损24.21亿,齐家网亏损16.28亿。重金之下,快速地抢夺了互联网家装的市场份额。而即便是战略性亏损,也一直牵动着家装平台的下一步布局。

过去一直以两大块业务为主的土巴兔和齐家网,纷纷缩小原有的自营业务和家装承包业务,将线上平台业务作为2018年的重点部署。不可否认,纵使线上的获客成本正在不断增加,流量依然是获利的最快的渠道。构建供应链、提高标准化、完善产业服务链条,这些耗资不小的重型业务,显然暂时被放在了一旁。没了重型业务地大量扩张,又成功上市,齐家网已经实现了扭亏为盈。据2018年齐家网中期财报显示,净利润达2067.2万元。

齐家网是幸运的,土巴兔或许也将是。而事实上,盲目地追逐流量很容易被耗死。兴起于2015年的互联网家装,高峰时曾有123家公司拿到融资,而截止2018年上半年,宜居家装网、珂居网、家装360、美装、宅师傅等互联网家装企业的倒闭已超过了100家。背后的原因无非是没了资本支援,过度扩张线上业务、追逐流量,最终导致资金链断裂。

过度依赖资本,将平台重心放在营销来赚取流量,变现后接受亏损的事实,转而再度抱住资本的大腿。不得不说,绝大部分互联网家装平台容易剑走偏锋,为自己打造了一个恶性闭环。未来,当线上的获客成本越来越高,家装平台还停留在原有模式,一味注重前端,被取而代之只是时间的问题。

3后院告急,家装平台不能仅靠门面

如何用良币驱逐劣币?相信不少装企已经在反思这个问题。不仅仅是平台型企业,为消费者提供理想化的交付,是全行业所面临的一场马拉松。

而互联网家装平台作为一切开始的端口,“做出新的改变和尝试”已经是一股势在必行的浪潮。如艾佳生活近几年来提出的B B C模式,通过与房产公司的连接,打通行业的上下游。将地产商、家装服务商、设计师、产品供应链进行全面的整合,优化产业分工。作为平台型企业,更多地参与到从房子到家的构建过程中,为用户提供一整条供应链体系。

2017年,艾佳生活达成103亿元的订单签约金额。2018年,预计可实现300亿元的订单签约金额。艾佳的模式得到了市场的认可,也收获了资本的青睐。9月26日,艾佳生活实现10亿元的B轮融资。本轮资金将主要用于平台 IT 技术研发、高级人才招募和用户体验提升。

创新模式再加上资本护航,艾佳生活让家装平台有了一些新气象。如今的传统家装已经搭上了互联网的快车,在强大的技术面前,还有很多可以去做:加强家装全产业链和供应链的建设、让家装成本逐步趋近合理化,更切实地对消费者权益进行监督和保护……

互联网家装平台只有更深地切入家装全行业,为交付做努力,才能真正拥有一席立足之地。否则,在大量同质化的平台面前,存在感只能是越来越低。以宫斗剧为喻,三宫六院都在上演诛心计,您还只会“整容”,不入冷宫谁入?

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