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延安宝塔区打造“一网通办”
时间:2018-10-15 14:56
延安宝塔区打造“一网通办”

“一枚印章审批、一个大厅办事、一支队伍服务、一个平台保障”,让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。12日上午,延安市宝塔区“互联网+政务服务”平台上线运行新闻发布会在新区举行。

据宝塔区行政审批服务局局长石仰恒介绍,宝塔区“互联网+政务服务”平台,依托延安市“互联网+政务服务”平台搭建,作为全区深化“放管服”改革、优化提升营商环境的有力支撑,打造全省领先的集网上审批、公共服务、百姓诉求为一体的互联网办事平台,实现“数据跑路成常态、百姓跑腿是例外”的目标。围绕这个目标,宝塔区全面启动市、区、乡镇(街办)、村(社区)四级平台建设,利用最短时间,完成了宝塔区“互联网+政务服务”平台的开发建设和行政许可事项的录入、测试运行工作,并针对如何更加方便群众,对部分事项进行了定制化表单开发。同时,完成了移动端延安政务服务手机APP宝塔大厅的建设工作,通过下载延安政务服务APP,登录宝塔办事大厅,即可实现事项在移动端的申报、查询、咨询和投诉,实现了线上线下双融合。

据了解,宝塔区“互联网+政务服务”平台目前可以向企业和群众提供看、问、办、查、评5个板块的服务功能。平台现已上线72项168子项的行政许可事项,45个公共服务事项,其中的160项可以网上申请办理。宝塔区政务服务平台初步呈现五大亮点:亮点一,数据共享格局基本形成。完成了部门单位数据资源采集梳理,依托于市上建立的大数据库,可获取170类2.49亿条动静态数据,77类1320万条动态数据,基本实现了数据的自动交换互认,可实现数据的同步带出,减少了群众在申报时的填报内容,更加方便快捷。亮点二,咨询投诉功能全面融合、人脸识别功能有机结合。依托延安政务服务APP,宝塔大厅同样融合了12345智慧政务服务平台的政府随手拍、政府要求助、政府来投诉等功能模块,面向不同人群开通了热线、微博、微信等6种服务渠道,为老百姓提供事项快速办理和7×24小时全天候咨询服务。植入了人脸识别特色功能,利用最先进的识别技术,有效解决了需要本人到现场核验的难点问题。亮点三,实现了市、区、乡镇(街办)、村(社区)四级体系全面覆盖。按照市级搭建统一平台,各县区分级部署的要求,我区快速建设区级、乡级、村级的政务平台,完成了与省级的对接,18个乡镇、办事处全部建设了便民服务大厅,村组(社区)建设了便民服务点,形成了“一号申请、一网通办”的“市县乡村”四级协同的政务服务体系。亮点四,推进开发定制化表单和专题联办,让企业申报办事更方便、更快捷。在网络文化场所经营许可和娱乐场所经营许可办理上提出了“三证联办”的专题模块,以前需要办理3个证,需要到2个科室提供3套共28项申报材料,才能办理的事项,通过定制化表单开发,整合为只要1套11个材料即可办理3个证件的专题联办模块,实现了“一次申报、两科协办、三证联发”。亮点五,“无差别收件”的开发。为了实现一窗受理,方便乡级、村级窗口受理业务,我们对一些情况复杂、种类繁多的事项进行了无差别收件的开发,将事项进行最小颗粒化的分类,每一类对应一套申报材料,窗口人员只要进行对应的选择,即可显示申请人需要申报的材料,避免了重复递交材料,让受理更方便。

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